TeamDynamix

TeamDynamix ofrece una única plataforma de administración de trabajo para proyectos, carteras y administración de servicios, para lograr una mayor eficacia.

TeamDynamix ITSM está diseñado para crecer según sus necesidades e incluso expandirse más allá de TI a más departamentos, incluyendo Instalaciones, Marketing, Recursos Humanos y más, todo con la capacidad de integrarse completamente con Project Portfolio Management.

Restaure las operaciones de servicio normales tan rápido como sea posible después de un incidente. TeamDynamix ITSM ayuda a las organizaciones a avanzar en el modelo de madurez de TI desde ad-hoc y pasar de procesos caóticos a procesos sistemáticos, repetibles, rastreables y, en última instancia, optimizados. Administre el lado humano del cambio y minimice los riesgos con Change Management. Cuidadosamente maneje el proceso creando, evaluando, aprobando y realizando cambios dentro de la plataforma de administración de servicios.

Además, a través del portal de servicios integrados, puede separar las solicitudes de servicio de incidentes y permitir que los usuarios seleccionen los servicios que necesitan. Además, puede compartir conocimientos en el departamento de TI y la organización. Cree, edite y visualice el conocimiento colectivo de la organización, en un lugar organizado. Mejore el autoservicio haciendo que la Base de conocimiento sea accesible para todos.

La funcionalidad de gestión de activos incluida permite a las organizaciones rastrear y actualizar ubicaciones, relaciones de elementos de configuración (CI), proveedores y contratos relacionados con activos de hardware y software. Los usuarios pueden ver las dependencias, que también pueden vincular directamente al catálogo de servicios para dejarlo en claro cuando hay un problema con un activo específico.

TeamDynamix se integra con Kaseya para ofrecer una verdadera gestión de punto final. Esto significa que el departamento de TI puede alinearse de manera proactiva con el resto de la organización para actividades fuera de abordaje.